中国(亚太)地区最佳呼叫中心外包服务公司 - 飞翱集团

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· 电子商务
   


飞翱结合多年的呼叫中心运营经验和对中国企业电子商务外包代运营服务的深入了解,为不同的企业客户提供量体裁衣的战略规划并帮助其提高竞争优势。飞翱相信企业运营的个体差异性会导致电子商务服务在其内部所起的作用各有不同。因而企业电子商务外包代运营的战略规划应该结合自身的行业特点,企业特性,品牌建设,销售渠道策略,供应链管理等实际因素来制定。

飞翱集团的市场营销分支--水迎商务咨询有限公司于2010年8月正式成立,致力于品牌资产管理、营销咨询、在线广告和推广。水迎的服务完善了飞翱集团所提供的解决方案,使飞翱真正成为从售前到售后的一站式电子商务外包代运营服务提供商。

飞翱是第一批淘宝网合作伙伴,称之为。作为其合作伙伴,飞翱可通过与淘宝的紧密合作获取更多的资源,以此来帮助飞翱的客户完成电子商务的最终目标并赢得更多的客户,扩大市场影响力。

透过了解企业的IT战略、业务流程和管理需求,飞翱为企业实现新商业模式,流程转型,提供再造策略及符合未来业务需要的整体最佳的电子商务策略和发展路线图;以严谨的专业态度,为企业规划电子商务外包代运营建设方向和一站式的支持服务。

飞翔提供一站式电子商务代运营服务
网站规划建设
  • · 电子商务外包代运营战略规划
  • · CRM / eCRM 定制设计
  • · 品牌官网 / 淘宝旗舰店网店设计及开发
  • · 品牌官网和淘宝旗舰店数据同步
 
 
网上在线及呼叫中心服务
  • · 多渠道的(在线/电话/电子邮件/短信)售前,售中,售后服务支持
  • · 实时销售引导及订单处理
  • · 促销 / 营销活动支持
  • · 交易纠纷 / 投诉处理
  • · 售后产品使用指导 / 技术支持
 
 
在线市场营销
  • · 开展口碑 / 事件 / 活动 / 圈子营销
  • · 网上舆情分析
  • · 在线互动 / 整合营销活动支持
 
网站管理维护
  • · 网页更新和内容维护
  • · 网页服务器托管及维护支持
  • · 产品 / 促销活动信息更新
  • · 在线订单 / 库存 / 发货管理
  • · 客户反馈 / 评论管理
 
 
网站运营服务
  • · 促销活动策划及实施  
  •    (如:如何平衡使用淘宝商城专题促销活动中的免费及付费资源)
  • · 搜索引擎优化 (SEO)
  • · eDM 制作及发送管理
  • · 跨网店或跨行业的专题促销 / 整合营销
  • · 物流(包括商品运送、退换货)支持
  • · 仓库管理
 
 
数据统计分析
  • · eCRM 数据挖掘,处理和分析
  • · 网店点击率 / SEO 有效性 / 销售数据分析
  • · 在线营销 / 在线促销有效性分析
  • · 客户购物习惯分析
 
 



同时,飞翱拥有强大的客户关系管理系统-eCRM,它将电子邮件、电话和在线交流系统整合在一起,为客户提供实时同步的信息资源。eCRM系统可以根据市场的变化和发展来帮助企业及时的应对业务模式的改变,来避免传统CRM方案因安装时间过长而未能赶上业务发展的问题。在电子商务时代使用eCRM能让企业透过互联网来实现改善与客户、伙伴和供货商之间关系的作用,并创造更大的市场效益。


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飞翱集团是中国及亚太地区最佳呼叫中心外包服务公司,拥有超过十五年与500强企业合作的经验, 我们在上海、昆
山、泉州、香港及台湾等地为客户提供呼叫中心外包(Callcenter Outsourcing China)和电子商务外包代运营
(E-Commerce Outsourcing China)业务,实现顾客回报及收益率的最大化.

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