中国(亚太)地区最佳呼叫中心外包服务公司 - 飞翱集团

    公司新闻
 
   


飞翱荣获“2009年度中国最佳外包呼叫中心奖(呼出服务)”
时间:2009-12-15 10:00:41
日前,2009中国最佳联络中心及CRM大奖颁奖典礼”隆重举行,飞翱(上海)商务咨询有限公司荣获“2009年度中国最佳外包联络中心奖(呼出服务)”。同时,经委员会讨论评审,飞翱(上海)商务咨询有限公司 业务发展与客服总监王淑信女士获得“2009中国最佳联络中心管理人”荣誉称号。
据悉,本次评选由中国最佳联络中心与CRM大奖评选委员会、呼叫中心与BPO行业资讯网、中国呼叫中心与BPO产业联盟机构(CNCBA)、中国软件与信息服务外包产业联盟共同主办,工业和信息化部软件与集成电路促进中心指导的“2009中国最佳联络中心及CRM大奖颁奖典礼”在成都隆重举行,中国中央电视台做了现场全程拍摄与采访报道。该大会是年度亚太地区规模最大的呼叫中心和客户关系管理大会,旨在推动呼叫中心产业在中国的发展,奖励在呼叫中心行业做出卓越贡献的团队和个人。 
本次评选,通过自荐、行业专家推荐,有来自金融、保险、银行、基金、证券、电信、IT软件、互联网、游戏、航空、通信、地产、旅游、快速消费品、餐饮、物流、家电、服务外包等行业247企业参加了本次评选。评选委员会从企业自建、联络中心外包商、产品、技术实践与园区这三个系列,根据联络中心4PS核心管理体系,从战略、流程、人员、平台技术、绩效等维度进行评测,针对客户满意度、员工满意度、公共媒体美誉度、运营质量、管理能力等方面进行深入对比。最后,由工业和信息化部软件与集成电路促进中心副主任邱善勤博士、CNCBA主席颜晓滨主席、51Callcenter执行总监唐爱琴、CNCBA副秘书长石安等众多专家组成的评选委员会评选出优胜企业。
 呼叫中心产业作为服务产业的重要组成,在中国已经具备一定规模,达到近40万坐席,本次年度评审作为目前国内规格最高的评审活动,最终入围的单位很多是全球性的世界知名企业,如:IBM、惠普、DHL、思科、Yum、惠氏、美敦力、开利、欧唯特、中国移动等,也有很多中国本地的著名企业,如:海尔、携程、中国国航、深圳发展银行、民生银行、中国电信、中国联通,它们代表了至今为止呼叫中心行业最卓越的企业群体,并分布于不同行业,有着共同的优质服务、深度的客户互动与联络,是优秀呼叫中心的行业代表。
Copyright © 2010 飞翱集团 版权所有 法律声明 | 联系我们 | 网站地图 |
飞翱集团是中国及亚太地区最佳呼叫中心外包服务公司,拥有超过十五年与500强企业合作的经验, 我们在上海、昆
山、泉州、香港及台湾等地为客户提供呼叫中心外包(Callcenter Outsourcing China)和电子商务外包代运营
(E-Commerce Outsourcing China)业务,实现顾客回报及收益率的最大化.

沪ICP备09056310号