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“2010亚太最佳呼叫中心”大奖实至名归
时间:2010-11-1 15:53:39

    自2008年以来,飞翱集团已连续三年荣获“2010(亚太)最佳呼叫中心”大奖。由亚太客服与呼叫中心联盟(APCCAL)主办,印度尼西亚呼叫中心协会(ICCA)承办的第三届亚太呼叫中心产业峰会及最佳呼叫中心颁奖典礼在印度尼西亚美丽的巴厘岛隆重召开。

图1:飞翱集团主席及行政总裁黄有权先生在颁奖典礼现场

    在当晚进行的颁奖典礼中,飞翱集团主席及行政总裁黄有权先生从亚太客服与呼叫中心联盟(APCCAL)执委的手中接过了象征着2010亚太呼叫中心行业最高荣誉的2010亚太最佳呼叫中心的奖牌。

图2:飞翱集团主席及行政总裁黄有权先生(左)接受APCCAL执委颁奖

    飞翱集团于今年10月获得第六届 “中国最佳呼叫中心大奖”,经推荐参加此次亚太评选,最终凭借运营管理方面的卓越表现从众多国际企业中脱颖而出,并获得此次光荣称号。

    飞翱集团主席及行政总裁黄有权先生在发表获奖感言时表示:“由中国最佳呼叫中心到亚太最佳呼叫中心,充分显示着飞翱集团跻身全球呼叫中心前列。自2001年起,飞翱在外包呼叫中心领域连续获得诸多荣誉,得到业界和社会的广泛认可,并非偶然,这是飞翱坚持提升服务品质、贴心为客户提供呼叫中心解决方案取得的骄人成果。”

    背景资料

    成立于1997年的飞翱集团是专为跨国公司和行业先锋提供外包呼叫中心和电子商务解决方案的领军企业。飞翱集团提供全方位的顾客服务,通过多种通讯渠道帮助客户识别、获得、保留顾客,从而把顾客的价值最大化。集团业务已经遍及亚太主要地区,包括香港、上海、台湾以及昆山,呼叫中心的经验包括顾客服务热线,拨入和拨出营销,升级服务和回应顾客问询等。目前飞翱集团的服务语言包括粤语、普通话、闽南语、英语、上海话、日语和韩语。通过提供专业的呼叫中心解决方案,飞翱集团在众多行业中已成功实施了400多个项目。

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