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e-Learning:先进呼叫中心的培训利器
时间:2012-8-10 9:46:32
 
 

    飞翱集团将“e-Learning”在线学习平台引入呼叫中心培训中,从计划到项目实践,现已历时1年,并成功完成年度工作目标。在过去一年里,飞翱集团到目前已经有4批,共计25个项目/部门参与到实施中。截止今年3月,上海和昆山运营中心的员工已成功开发出超过200门精美课件,供所有员工互相学习。

    实践证明,通过e-Learning 不仅提供了项目内不同地域、不同级别员工培训的需求,全面提升了飞翱整体培训服务质量及水平,并令学员能在任何时间、任何地方,都能完成他们的培训目标。
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