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    质量管理及技术
· 质量管理
· 技术
· 数据安全与保密
   


质量管理方法

  • 采取国际公认的标准
  • 人员 + 流程 + 技术 + 顾客关注
  • 服务标准
    -ex COPC,6 Sigma
    -通话流程
    -数据管理
    -技术
    -系统
    -报告
  • 定期服务审核,客户体验管理团队
成功关键因素



质量保证方案
 
· 个性化的QA方案 & 评分卡   · 通话监控
· 神秘顾客购物   · 顾客满意度调查
· QA委员会 + 客户   · 24小时通话录音
· 信息精确度   · 服务审核
 
 
质量管理团队

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(E-Commerce Outsourcing China)业务,实现顾客回报及收益率的最大化.

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